よくあるお問合せ
商品について
- 【おもちゃ】SOLDOUTになっている商品はいつ販売再開されますか?
現在のところ、販売再開時期は未定となっております。
再販情報はホームページのほか、LINEやInstagramでもご案内いたします。ぜひご登録・フォローのうえ、お待ちいただけますと嬉しく思います。
※2026年7月6日より、受注生産から在庫生産へ切り替えを進めているため、一部商品の販売を一時停止しております。
回答日:2026/09/16
- 【おもちゃ】在庫のある商品はありますか?
店舗では、一部商品を在庫でご用意しております。
WEBでのご注文については、受注生産のため在庫のご用意はございません。
なお、現在 おもちゃは受注生産から在庫生産へ切り替えを進めているため、一部商品の販売を一時停止しております。
販売停止中の商品につきましては、在庫販売の準備が整い次第、順次販売を再開する予定です。
回答日:2026/09/26
- 【家具】在庫のある商品はありますか?
受注生産でお作りしているため、在庫のご用意はございません。
製作期間は1ヶ月~3ヶ月程で、商品によって異なります。
なお、一部の商品は、上記の製作期間より早くお届けできるものもございます。
詳しいお届け時期については、各商品ページに記載している「出荷目安日」をご参考ください。
回答日:2026/09/16
- 変化いすはラッピングや熨斗の対応していますか?
いいえ。変化いすは、ラッピング・熨斗ともに対応しておりません。
専用の箱に入れてお届けいたしますので、そのまま贈り物としてもご利用いただけます。
回答日:2026/09/01
- 届いた商品に傷、凹みがありました
お届けから1年未満の破損については無償交換で対応いたします。
お手数ですが、HPチャット、メール、お電話にてご連絡ください。
回答日:2026/09/01
- 商品が破損してしまいました
お届けから1年未満の破損については無償交換で対応いたします。
お手数ですが、HPチャット、メール、お電話にてご連絡ください。
回答日:2026/09/01
- テーブル天板の部分的な模様が気になります
天然の木材を使用しておりますので木目や、節、一部分の色の濃い部分などが出る場合はございます。
弊社といたしましては、良品としてお届けされていただいております。
天然の木材を使用している良さと感じていただければ幸いです。
また、「杢(もく)」と言う木の成長の過程で、節が出る時に縮みがまれに出る場合があります。
立ち木の時に曲がるように圧がかかっていたり、強い風がよくあたるようなところだと、揺さぶられたりしてできるものです。
キラキラしていたり、へこんだり、波立っているように見えるものについては、木材市場の杢しぼみはとても人気があり、希少価値が高いと言われています。
弊社は、めずらしい希少なものを、あえて商品に入れるようにしております。
回答日:2026/09/01
- 抱き人形について質問です。現在はオンラインサイトに「着替え用お洋服」しか掲載されていませんが、人形本体の販売はないのでしょうか。
今後の入荷予定はございません。
誠に恐れ入りますが、ご了承のほどお願いいたします。
回答日:2026/09/01
- 【ころころ動物】を子どもが口に入れたら、茶色い樹脂のようなものが出てきました。安全上大丈夫でしょうか?
【ころころ動物】は無塗装での製作となっております。
また、コマに使用している木材により、お口に入れた時に唾液と一緒に樹脂の成分がでやすく、そのままの色味が出やすいものがございます。
こちらの点については安全性、品質上、お使いいただいても問題はございません。
お口に入れた際に少し苦いと感じる程度です。
なお、お口に入れた後は、乾いた布巾でしっかり拭いてください。
回答日:2026/09/01
- 【長テーブル】耐荷重はいくらでしょうか?
【長テーブル】の耐荷重につきまして、誠に恐れ入りますが、詳細な計測を行っておらず、詳細な情報がお伝えできかねる状況にございます。
申し訳ございません。
なお、食事やおもちゃ遊びなどの際にご利用いただくことを想定しており、その程度の重さには十分耐えられる設計となっております。
明確な回答ができず大変恐れ入りますが、上記内容にてご参考いただけますと幸いです。
回答日:2026/09/01
- ホルムアルデヒド規格が知りたいです
販売している商品は全て天然塗料、国産材のため、ホルムアルデヒドの使用はほぼありません。
板と板を止めるボンドに微量に含まれますが、まったく問題のない量ですのでご安心下さいませ。
回答日:2026/09/01
- アルコール消毒はできますか?
アルコール消毒は木が変色する可能性があるため、おすすめはしておりません。
アルコール消毒をされるようでしたら、直接吹きかけず、布に染み込ませて拭き取るようにお手入れください*
日常のお手入れは乾拭きで、汚れなど気になるときにはキツく絞った布などで優しく拭き取っていただくだけでも清潔に保つことができます*ぜひお試しください。
回答日:2026/09/01
